A Dataprev informou que adotou medidas de reforço na infraestrutura do Meu INSS após registrar volume excepcional de acessos à plataforma digital de serviços previdenciários. O aumento da demanda ocorreu ao longo da terceira semana de janeiro e levou a ajustes operacionais para manter a continuidade do atendimento aos usuários.

De acordo com dados divulgados pela empresa pública de tecnologia, responsável pelos sistemas da Previdência Social, o portal alcançou patamares de acesso muito superiores à média habitual, pressionando temporariamente a estabilidade da aplicação.

A estatal reconheceu que a instabilidade teve início a partir do dia 19 e esteve associada à combinação de fatores já identificados pelo órgão, como movimentações relacionadas ao crédito consignado e à concentração de consultas antes de uma parada técnica previamente anunciada.

Após identificar o cenário de sobrecarga, a Dataprev executou ações de mitigação voltadas à sustentação do ambiente digital, priorizando a continuidade de serviços considerados essenciais para os segurados. Mesmo em cenário de alta demanda, funcionalidades como emissão de extratos e consultas cadastrais permaneceram disponíveis.

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Manutenção programada e atualização tecnológica

A empresa confirmou que o Meu INSS ficará temporariamente indisponível entre os dias 28 e 30 de janeiro, período destinado à atualização de sistemas previdenciários. A intervenção técnica envolve modernização da plataforma tecnológica e reestruturação de componentes de dados, com foco na ampliação da capacidade de processamento e no reforço dos níveis de segurança e estabilidade.

Segundo a Dataprev, a definição das datas observou critérios operacionais e o calendário de processamento da folha de pagamentos de benefícios, buscando reduzir impactos aos serviços essenciais.

A Dataprev também informou que os impactos registrados nesta segunda-feira (26) não tiveram relação com sua infraestrutura interna. De acordo com a estatal, o episódio foi causado por uma interrupção externa na rede de conexão com a internet, decorrente de rompimento de cabo, cuja manutenção não estava sob responsabilidade da empresa.

Após as medidas adotadas, a empresa comunicou que o ambiente do Meu INSS opera de forma estável, com monitoramento contínuo das equipes técnicas responsáveis pelos sistemas previdenciários.

Para segurados, contadores e demais profissionais que acompanham rotinas previdenciárias, o cenário reforça a importância de observar comunicados oficiais sobre períodos de manutenção e de programar solicitações digitais fora das janelas de atualização tecnológica, especialmente em momentos de maior demanda por serviços relacionados a benefícios e consignados.